Despuès del tremendo lío armado el fin de semana por el abuso cometido por Claro, llegò un comentario al post, de Teresa Pérez, asesora de Redes Sociales de Claro Perú. No pretendo comentar ni escribir una lìnea más por este caso, pero espero que la empresa y las empresas en general se den cuenta de una vez por toda que tratan con gente, con personas, no con nùmeros ni equipos.
La respuesta de Claro a continuación:
Hola Francisco, mi nombre es Teresa Perez, asesora de Redes Sociales de Claro Perú.
Ante todo, deseamos ofrecerte sinceras disculpas por los inconvenientes presentados respecto a la migración de tu línea. Tu caso fue atendido por nuestro equipo de Atención al Cliente el día 13 de Noviembre, donde se comunicaron contigo y se procedió a brindarte la información respecto a los motivos por los cuales dicha gestión no fue ejecutada, asimismo se reprogramó la migración que solicitaste inicialmente y que se hará efectiva el 11 de Diciembre.
Por otro lado, tomaremos tu caso como referencia para que este tipo de incidentes no vuelva a presentarse con nuestros clientes, ya que nuestro fin es mejorar cada día más nuestra atención y ofrecerles la mayor satisfacción a quienes nos brindan su preferencia.
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